سياسة ملفات تعريف الارتباط
1. مقدمة
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف توضح شركة يوسف أفندي المحدودة (Yousef Afandi LTD)، إلى جانب الشركات التابعة لها، ومشغلي الفروع، وأصحاب الامتياز، والشركاء، ومقدمي الخدمات ذوي الصلة، حسب الاقتضاء ("يوسف أفندي"، أو "نحن"، أو "ضمير المتكلم")، ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على الموقع الإلكتروني www.yousefafandi.com وأي صفحات ويب ذات صلة، وأدوات الحجز عبر الإنترنت، ونماذج الاتصال، ونماذج النشرات الإخبارية، ونماذج طلبات الامتياز، وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة باسم "الموقع الإلكتروني").
يجب قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بإمكانية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، سنطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو البكسل أو العلامات أو تقنيات التتبع المماثلة.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على متصفحك أو جهازك عند زيارتك لموقع ويب. وهي تسمح لموقع الويب بالتعرف على جهازك، وتذكر تفضيلاتك، ودعم الوظائف، وفهم كيفية استخدام موقع الويب، وتحسين تجربة المستخدم.
قد تشمل التقنيات المماثلة وحدات البكسل، والعلامات، والنصوص البرمجية، والتخزين المحلي، وتخزين الجلسة، ومعرفات الأجهزة، وحزم تطوير البرامج، وعناوين URL للتتبع، وواجهات برمجة تطبيقات التحويل، وأدوات التحليل، وأدوات قياس الإعلانات. في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، تشمل الإشارات إلى "ملفات تعريف الارتباط" هذه التقنيات المماثلة عند الاقتضاء.
3. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التالية:
لتشغيل الموقع الإلكتروني وجعل الميزات الأساسية تعمل بشكل صحيح.
لتمكين الحجز واختيار الفروع والنماذج والاشتراك في النشرة الإخبارية والأمان وتفضيلات اللغة أو البلد.
لتذكر خياراتك وتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني، والصفحات التي يتم عرضها، وكيفية أداء الموقع الإلكتروني.
لقياس الزيارات ومصادر حركة المرور وأداء الحملات والاهتمام بالحجز وتقديم النماذج والتفاعل مع صفحات الخدمة.
لاكتشاف المشكلات الفنية ومنع إساءة الاستخدام ودعم الأمان وتحسين موثوقية الموقع الإلكتروني.
لقياس فعالية الإعلانات وتحديد التحويلات وبناء الجمهور أو تحسينه وإعادة استهداف الزوار وعرض أو قياس الإعلانات ذات الصلة على منصات مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX ومقدمي الخدمات المماثلين.
4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات، وملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتسويق، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى المدمج.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية مطلوبة لكي يعمل الموقع الإلكتروني. وقد تدعم الأمان وتحميل الصفحات وإرسال النماذج وجلسات الحجز ومنع الاحتيال وخيارات الخصوصية.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات على فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وكيفية أدائه. وقد يشمل ذلك أدوات مثل Google Analytics وخدمات التحليل المماثلة.
تساعد ملفات تعريف الارتباط الوظيفية على تذكر خيارات مثل البلد أو الفرع أو اللغة أو تفضيلات النموذج أو إعدادات العرض أو تفضيلات الموقع الإلكتروني الأخرى.
تساعد ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتسويقية على قياس الحملات وتحديد التحويلات وإنشاء جماهير إعلانية أو تحسينها ودعم إعادة الاستهداف وقياس التفاعل مع الإعلانات على منصات مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX ومقدمي الخدمات المماثلين.
يجوز استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي والمحتوى المدمج عندما يتضمن الموقع الإلكتروني محتوى مدمجًا أو ميزات مشاركة اجتماعية أو خرائط أو مقاطع فيديو أو روابط لمنصات تابعة لجهات خارجية.
5. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية مطلوبة لتشغيل الموقع الإلكتروني ولا يمكن إيقاف تشغيلها عادةً من خلال أدوات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. وقد تُستخدم لتحميل الصفحات أو الحفاظ على الأمان أو تذكر خيارات الخصوصية أو إرسال النماذج أو إدارة الجلسات أو منع الاحتيال أو دعم الوظائف المتعلقة بالحجز.
نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية، فإنها لا تتطلب عادةً موافقة بموجب العديد من قوانين ملفات تعريف الارتباط. قد تتمكن من حظرها من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل أجزاء من الموقع الإلكتروني بشكل صحيح إذا قمت بذلك.
6. جوجل، تحليلات جوجل، وأدوات جوجل الإعلانية
قد نستخدم تقنيات Google، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads وتتبع تحويلات Google وخدمات Google الأخرى، لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وقياس حركة المرور وتحليل نشاط الحجز والنماذج وقياس أداء الإعلانات وتحسين الحملات.
قد تجمع تقنيات Google أو تتلقى معلومات مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات المعروضة والروابط التي تم النقر عليها وعناوين URL للإحالة والموقع التقريبي ونشاط الجلسة ومعرفات نقرات الإعلانات وأحداث التحويل ومعلومات الاستخدام الأخرى.
اعتمادًا على الإعدادات، قد تساعدنا أدوات Google في فهم كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع الإلكتروني، والخدمات أو الفروع التي يستعرضها المستخدمون، وما إذا كان المستخدمون يكملون عمليات الحجز أو الاتصال، وكيفية أداء الحملات الإعلانية عبر خدمات Google والمواقع الشريكة.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم تحليلات Google وملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Google فقط بعد تقديم موافقتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني أو أداة التفضيل.
7. تقنيات Meta
قد نستخدم تقنيات Meta، بما في ذلك Meta Pixel وأدوات إعلانات Meta وقياس تحويلات Meta والأدوات ذات الصلة بـ Facebook وInstagram وخدمات Meta الأخرى.
قد تساعدنا تقنيات Meta في قياس أداء الحملة وفهم التفاعلات مع إعلاناتنا وموقعنا الإلكتروني وإنشاء جماهير إعلانية أو تصفيتها وإعادة استهداف زوار الموقع الإلكتروني وقياس التحويلات وتحسين ملاءمة تسويقنا.
قد تجمع Meta أو تتلقى معلومات من الموقع الإلكتروني، مثل صفحات تمت مشاهدتها، ونقرات الأزرار، وأحداث الحجز أو الاستفسار، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، ومعرفات الإعلانات، وبيانات الأحداث ذات الصلة. وفي حال تمت تهيئتها، قد يتم تجزئة بعض المعلومات أو حمايتها بطريقة أخرى قبل مشاركتها لأغراض المطابقة أو قياس التحويل.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات Meta فقط بعد تقديم موافقتك.
8. تقنيات TikTok
قد نستخدم تقنيات TikTok، بما في ذلك TikTok Pixel وأدوات إعلانات TikTok وتقنيات قياس الحملات ذات الصلة.
قد تساعدنا تقنيات TikTok في قياس الزيارات وأداء الحملة والتفاعل مع الإعلانات والاهتمام بالحجز وإرسال النماذج وأحداث الموقع الإلكتروني الأخرى. كما أنها قد تدعم إعادة الاستهداف وإنشاء الجمهور وتحسين الحملة.
قد تجمع TikTok أو تتلقى معلومات مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز ومعلومات المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات الأحداث ومعرفات النقر ومعرفات الإعلانات، اعتمادًا على الإعدادات وخيارات الموافقة الخاصة بك.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات TikTok فقط بعد تقديم موافقتك.
9. تقنيات Snapchat
قد نستخدم تقنيات Snapchat، بما في ذلك Snap Pixel وأدوات إعلانات Snapchat وتقنيات قياس الحملات ذات الصلة.
قد تساعدنا تقنيات Snapchat في قياس أداء الحملة وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع إعلانات Snapchat والموقع الإلكتروني ودعم إعادة الاستهداف وقياس الحجز أو الاتصال أو النشرة الإخبارية أو الامتياز أو أحداث التحويل الأخرى.
قد تجمع Snapchat أو تتلقى معلومات مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومشاهَدات الصفحة ومعرفات النقر وأحداث التحويل وغيرها من بيانات الاستخدام أو الإعلانات، اعتمادًا على الإعدادات وخيارات الموافقة الخاصة بك.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات Snapchat فقط بعد تقديم موافقتك.
10. تقنيات X
قد نستخدم التقنيات التي تقدمها منصة X، المعروفة سابقًا باسم Twitter، بما في ذلك علامات إعلانات X والبكسلات وتتبع التحويل وأدوات قياس الحملات ذات الصلة.
قد تساعدنا تقنيات X في قياس أداء الإعلانات وفهم التفاعلات مع موقعنا الإلكتروني بعد قيام المستخدمين بعرض الإعلانات أو النقر عليها ودعم إنشاء الجمهور وإعادة استهداف الزوار وقياس أحداث التحويل.
قد تجمع X أو تتلقى معلومات مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومشاهَدات الصفحة ومعرفات النقر وبيانات الأحداث ومعرفات الإعلانات، اعتمادًا على الإعدادات وخيارات الموافقة الخاصة بك.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات X فقط بعد تقديم موافقتك.
11. موفرو الإعلانات والتحليلات والحجز والتكنولوجيا الآخرون
قد نستخدم أيضًا تقنيات مماثلة من موفري خدمات الإعلانات والتحليلات والحجز والدفع وإدارة علاقات العملاء والاستضافة والأمان والخرائط ووسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الآخرين.
قد يساعدنا هؤلاء الموفرون في تشغيل الموقع الإلكتروني أو معالجة الحجوزات أو الاستفسارات أو حماية الموقع الإلكتروني أو قياس الأداء أو إدارة الحملات أو التواصل مع العملاء أو تحليل اتجاهات الأعمال أو تحسين تجربة العملاء.
قد يتغير الموفرون الفعليون وملفات تعريف الارتباط والمعرفات والمدد بمرور الوقت اعتمادًا على تحديثات الموقع الإلكتروني وإعدادات الحملة وأدوات الحجز وأدوات الأمان وعمليات الدمج مع جهات خارجية. وسنقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
12. الأحداث التي قد نقيسها
من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات ونصوص التحليل البرمجية والتقنيات المماثلة، قد نقيس أحداث الموقع الإلكتروني مثل مشاهدات الصفحة وزيارات صفحة الخدمة واختيارات الفروع وبدء الحجز وتأكيدات الحجز وإرسال نماذج الاتصال والاشتراك في النشرات الإخبارية وإرسال طلبات الاستفسار عن الامتياز والنقرات على أرقام الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والخرائط وروابط وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعلات مع الإعلانات.
تساعدنا هذه الأحداث في فهم أداء الموقع الإلكتروني واهتمام العملاء وفعالية الحملة ومسارات المستخدمين. وقد تساعدنا أيضًا في تحسين خدماتنا ومحتوانا ومعلومات فروعنا وإعلاناتنا وتجربة الحجز ككل.
13. مدة بقاء ملفات تعريف الارتباط على جهازك
قد تكون ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة أو ملفات تعريف ارتباط دائمة. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة عند إغلاق متصفحك. تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازك لفترة محددة أو حتى تقوم بحذفها.
تعتمد مدة ملف تعريف الارتباط على غرضه وإعداداته وموفره. قد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان أو الجلسة طوال جلسة التصفح فقط، بينما قد تظل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات أو التفضيلات لفترات أطول ما لم يتم حذفها أو حظرها.
نظرًا لأن موفري الجهات الخارجية قد يغيرون أسماء ملفات تعريف الارتباط ومعرفاتها وفترات الاحتفاظ بها، فيجب تأكيد القائمة الفنية المحددة من خلال فحص مباشر لملفات تعريف الارتباط وتضمينها في لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني أو أداة التفضيل حيثما كان ذلك مطلوبًا.
14. إدارة خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
عندما يوفر الموقع الإلكتروني لافتة لملفات تعريف الارتباط أو مركز تفضيل، يمكنك استخدامه لقبول ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو رفضها أو إدارتها. يجوز لك تحديث خياراتك في أي وقت باستخدام أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع الإلكتروني، إذا كانت متوفرة.
يمكنك أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تتيح لك معظم المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تلقي تحذيرات قبل تخزينها أو تكوين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لمواقع ويب معينة.
إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، وقد يلزم إعادة تعيين تفضيلاتك.
15. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو البكسل أو العلامات أو التقنيات المماثلة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات وإعادة الاستهداف والتسويق وبعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية.
يجب أن تكون موافقتك طوعية ومحددة ومستنيرة ومبنية على عمل واضح، مثل اختيار تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو النقر على زر القبول. يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت عندما تكون أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط متاحة.
قد تستمر ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية في العمل حتى إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، لأنها مطلوبة لكي يعمل الموقع الإلكتروني.
إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، فلن نضع عمدًا ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية للموقع الإلكتروني التي يشملها خيار الرفض الخاص بك. ومع ذلك، فإن تفاعلاتك المنفصلة مع منصات الجهات الخارجية، مثل Meta أو Google أو TikTok أو Snapchat أو X أو غيرها من الخدمات، قد تظل خاضعة لإعدادات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والسياسات الخاصة بتلك المنصات.
16. عناصر التحكم في المتصفح والمنصة
يمكنك عادةً إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تعتمد العملية على المتصفح والجهاز الذي تستخدمه. يجب عليك الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك للحصول على إرشادات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو إدارتها.
قد تتمكن أيضًا من إدارة خيارات الإعلانات والتخصيص مباشرةً من خلال منصات الجهات الخارجية، مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX وغيرها من موفري الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي. تتم إدارة عناصر التحكم هذه من قبل الجهة الخارجية ذات الصلة وقد لا تتحكم بشكل كامل في ملفات تعريف الارتباط التي يضعها الموقع الإلكتروني مباشرةً.
17. عدم التتبع وعناصر التحكم في الخصوصية العالمية
قد تقدم بعض المتصفحات أو الأجهزة ميزة "عدم التتبع" أو التحكم في الخصوصية العالمية أو إشارات خصوصية مماثلة. وبما أن المعايير الفنية والمتطلبات القانونية قد تختلف باختلاف الولاية القضائية، فقد لا يستجيب الموقع الإلكتروني لكل إشارة تلقائيًا.
حيثما يقتضي القانون المعمول به الاعتراف بإشارات خصوصية معينة قائمة على المتصفح أو آليات إلغاء الاشتراك، فسوف نتخذ خطوات معقولة للامتثال.
18. ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الشخصية
قد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات شخصية أو ترتبط بها، مثل عنوان IP، ومعرفات الجهاز، والمعرفات عبر الإنترنت، وسلوك التصفح، ومعلومات الموقع، ومعرفات التسويق، ومعرفات النقر، ومعرفات التحويل، أو المعلومات المرتبطة بتقديم النماذج أو الحجوزات.
عندما تشتمل ملفات تعريف الارتباط على معلومات شخصية، فإننا نعالج تلك المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها.
19. مسؤولية الجهات الخارجية
قد تسيطر منصات تابعة لجهات خارجية على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها والتقنيات المشابهة. ويشمل ذلك منصات مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX وموفري الحجز وموفري الدفع وموفري الخرائط وموفري التحليلات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما تستخدم خدمة تابعة لجهة خارجية أو تتفاعل معها، فقد تجمع تلك الجهة الخارجية معلومات شخصية وتعالجها بموجب شروطها وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط أو الأمان أو التتبع الخاصة بمواقع الويب أو المنصات التابعة لجهات خارجية والتي لا نسيطر عليها.
20. التحديثات على سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في موقعنا الإلكتروني أو ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات أو موفري الخدمات من الجهات الخارجية أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية.
سيتم نشر سياسة ملفات تعريف الارتباط المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ سريان معدل أو نسخة محدثة. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر سياسة ملفات تعريف الارتباط المحدثة يعني إقرارك بالسياسة المحدثة، ما لم يقتضي القانون المعمول به شكلاً آخر من أشكال الإشعار أو الموافقة.
21. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني أو من خلال تفاصيل الاتصال أدناه:
شركة يوسف أفندي المحدودة (Yousef Afandi LTD)
عمان، الأردن
البريد الإلكتروني: info@yousefafandi.com
الموقع الإلكتروني: www.yousefafandi.com
سياسة ملفات تعريف الارتباط
1. مقدمة
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف توضح شركة يوسف أفندي المحدودة (Yousef Afandi LTD)، إلى جانب الشركات التابعة لها، ومشغلي الفروع، وأصحاب الامتياز، والشركاء، ومقدمي الخدمات ذوي الصلة، حسب الاقتضاء ("يوسف أفندي"، أو "نحن"، أو "ضمير المتكلم")، ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على الموقع الإلكتروني www.yousefafandi.com وأي صفحات ويب ذات صلة، وأدوات الحجز عبر الإنترنت، ونماذج الاتصال، ونماذج النشرات الإخبارية، ونماذج طلبات الامتياز، وغيرها من الخدمات عبر الإنترنت المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة باسم "الموقع الإلكتروني").
يجب قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقر بإمكانية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، سنطلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو البكسل أو العلامات أو تقنيات التتبع المماثلة.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على متصفحك أو جهازك عند زيارتك لموقع ويب. وهي تسمح لموقع الويب بالتعرف على جهازك، وتذكر تفضيلاتك، ودعم الوظائف، وفهم كيفية استخدام موقع الويب، وتحسين تجربة المستخدم.
قد تشمل التقنيات المماثلة وحدات البكسل، والعلامات، والنصوص البرمجية، والتخزين المحلي، وتخزين الجلسة، ومعرفات الأجهزة، وحزم تطوير البرامج، وعناوين URL للتتبع، وواجهات برمجة تطبيقات التحويل، وأدوات التحليل، وأدوات قياس الإعلانات. في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، تشمل الإشارات إلى "ملفات تعريف الارتباط" هذه التقنيات المماثلة عند الاقتضاء.
3. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للأغراض التالية:
لتشغيل الموقع الإلكتروني وجعل الميزات الأساسية تعمل بشكل صحيح.
لتمكين الحجز واختيار الفروع والنماذج والاشتراك في النشرة الإخبارية والأمان وتفضيلات اللغة أو البلد.
لتذكر خياراتك وتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني، والصفحات التي يتم عرضها، وكيفية أداء الموقع الإلكتروني.
لقياس الزيارات ومصادر حركة المرور وأداء الحملات والاهتمام بالحجز وتقديم النماذج والتفاعل مع صفحات الخدمة.
لاكتشاف المشكلات الفنية ومنع إساءة الاستخدام ودعم الأمان وتحسين موثوقية الموقع الإلكتروني.
لقياس فعالية الإعلانات وتحديد التحويلات وبناء الجمهور أو تحسينه وإعادة استهداف الزوار وعرض أو قياس الإعلانات ذات الصلة على منصات مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX ومقدمي الخدمات المماثلين.
4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات، وملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتسويق، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى المدمج.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية مطلوبة لكي يعمل الموقع الإلكتروني. وقد تدعم الأمان وتحميل الصفحات وإرسال النماذج وجلسات الحجز ومنع الاحتيال وخيارات الخصوصية.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات على فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وكيفية أدائه. وقد يشمل ذلك أدوات مثل Google Analytics وخدمات التحليل المماثلة.
تساعد ملفات تعريف الارتباط الوظيفية على تذكر خيارات مثل البلد أو الفرع أو اللغة أو تفضيلات النموذج أو إعدادات العرض أو تفضيلات الموقع الإلكتروني الأخرى.
تساعد ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والتسويقية على قياس الحملات وتحديد التحويلات وإنشاء جماهير إعلانية أو تحسينها ودعم إعادة الاستهداف وقياس التفاعل مع الإعلانات على منصات مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX ومقدمي الخدمات المماثلين.
يجوز استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي والمحتوى المدمج عندما يتضمن الموقع الإلكتروني محتوى مدمجًا أو ميزات مشاركة اجتماعية أو خرائط أو مقاطع فيديو أو روابط لمنصات تابعة لجهات خارجية.
5. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية مطلوبة لتشغيل الموقع الإلكتروني ولا يمكن إيقاف تشغيلها عادةً من خلال أدوات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. وقد تُستخدم لتحميل الصفحات أو الحفاظ على الأمان أو تذكر خيارات الخصوصية أو إرسال النماذج أو إدارة الجلسات أو منع الاحتيال أو دعم الوظائف المتعلقة بالحجز.
نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية، فإنها لا تتطلب عادةً موافقة بموجب العديد من قوانين ملفات تعريف الارتباط. قد تتمكن من حظرها من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد لا تعمل أجزاء من الموقع الإلكتروني بشكل صحيح إذا قمت بذلك.
6. جوجل، تحليلات جوجل، وأدوات جوجل الإعلانية
قد نستخدم تقنيات Google، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads وتتبع تحويلات Google وخدمات Google الأخرى، لفهم استخدام الموقع الإلكتروني وقياس حركة المرور وتحليل نشاط الحجز والنماذج وقياس أداء الإعلانات وتحسين الحملات.
قد تجمع تقنيات Google أو تتلقى معلومات مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات المعروضة والروابط التي تم النقر عليها وعناوين URL للإحالة والموقع التقريبي ونشاط الجلسة ومعرفات نقرات الإعلانات وأحداث التحويل ومعلومات الاستخدام الأخرى.
اعتمادًا على الإعدادات، قد تساعدنا أدوات Google في فهم كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع الإلكتروني، والخدمات أو الفروع التي يستعرضها المستخدمون، وما إذا كان المستخدمون يكملون عمليات الحجز أو الاتصال، وكيفية أداء الحملات الإعلانية عبر خدمات Google والمواقع الشريكة.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم تحليلات Google وملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Google فقط بعد تقديم موافقتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني أو أداة التفضيل.
7. تقنيات Meta
قد نستخدم تقنيات Meta، بما في ذلك Meta Pixel وأدوات إعلانات Meta وقياس تحويلات Meta والأدوات ذات الصلة بـ Facebook وInstagram وخدمات Meta الأخرى.
قد تساعدنا تقنيات Meta في قياس أداء الحملة وفهم التفاعلات مع إعلاناتنا وموقعنا الإلكتروني وإنشاء جماهير إعلانية أو تصفيتها وإعادة استهداف زوار الموقع الإلكتروني وقياس التحويلات وتحسين ملاءمة تسويقنا.
قد تجمع Meta أو تتلقى معلومات من الموقع الإلكتروني، مثل صفحات تمت مشاهدتها، ونقرات الأزرار، وأحداث الحجز أو الاستفسار، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، ومعرفات الإعلانات، وبيانات الأحداث ذات الصلة. وفي حال تمت تهيئتها، قد يتم تجزئة بعض المعلومات أو حمايتها بطريقة أخرى قبل مشاركتها لأغراض المطابقة أو قياس التحويل.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات Meta فقط بعد تقديم موافقتك.
8. تقنيات TikTok
قد نستخدم تقنيات TikTok، بما في ذلك TikTok Pixel وأدوات إعلانات TikTok وتقنيات قياس الحملات ذات الصلة.
قد تساعدنا تقنيات TikTok في قياس الزيارات وأداء الحملة والتفاعل مع الإعلانات والاهتمام بالحجز وإرسال النماذج وأحداث الموقع الإلكتروني الأخرى. كما أنها قد تدعم إعادة الاستهداف وإنشاء الجمهور وتحسين الحملة.
قد تجمع TikTok أو تتلقى معلومات مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز ومعلومات المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات الأحداث ومعرفات النقر ومعرفات الإعلانات، اعتمادًا على الإعدادات وخيارات الموافقة الخاصة بك.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات TikTok فقط بعد تقديم موافقتك.
9. تقنيات Snapchat
قد نستخدم تقنيات Snapchat، بما في ذلك Snap Pixel وأدوات إعلانات Snapchat وتقنيات قياس الحملات ذات الصلة.
قد تساعدنا تقنيات Snapchat في قياس أداء الحملة وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع إعلانات Snapchat والموقع الإلكتروني ودعم إعادة الاستهداف وقياس الحجز أو الاتصال أو النشرة الإخبارية أو الامتياز أو أحداث التحويل الأخرى.
قد تجمع Snapchat أو تتلقى معلومات مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومشاهَدات الصفحة ومعرفات النقر وأحداث التحويل وغيرها من بيانات الاستخدام أو الإعلانات، اعتمادًا على الإعدادات وخيارات الموافقة الخاصة بك.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات Snapchat فقط بعد تقديم موافقتك.
10. تقنيات X
قد نستخدم التقنيات التي تقدمها منصة X، المعروفة سابقًا باسم Twitter، بما في ذلك علامات إعلانات X والبكسلات وتتبع التحويل وأدوات قياس الحملات ذات الصلة.
قد تساعدنا تقنيات X في قياس أداء الإعلانات وفهم التفاعلات مع موقعنا الإلكتروني بعد قيام المستخدمين بعرض الإعلانات أو النقر عليها ودعم إنشاء الجمهور وإعادة استهداف الزوار وقياس أحداث التحويل.
قد تجمع X أو تتلقى معلومات مثل معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP ومشاهَدات الصفحة ومعرفات النقر وبيانات الأحداث ومعرفات الإعلانات، اعتمادًا على الإعدادات وخيارات الموافقة الخاصة بك.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية والقياسية أو بكسلات X فقط بعد تقديم موافقتك.
11. موفرو الإعلانات والتحليلات والحجز والتكنولوجيا الآخرون
قد نستخدم أيضًا تقنيات مماثلة من موفري خدمات الإعلانات والتحليلات والحجز والدفع وإدارة علاقات العملاء والاستضافة والأمان والخرائط ووسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات الآخرين.
قد يساعدنا هؤلاء الموفرون في تشغيل الموقع الإلكتروني أو معالجة الحجوزات أو الاستفسارات أو حماية الموقع الإلكتروني أو قياس الأداء أو إدارة الحملات أو التواصل مع العملاء أو تحليل اتجاهات الأعمال أو تحسين تجربة العملاء.
قد يتغير الموفرون الفعليون وملفات تعريف الارتباط والمعرفات والمدد بمرور الوقت اعتمادًا على تحديثات الموقع الإلكتروني وإعدادات الحملة وأدوات الحجز وأدوات الأمان وعمليات الدمج مع جهات خارجية. وسنقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
12. الأحداث التي قد نقيسها
من خلال ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات ونصوص التحليل البرمجية والتقنيات المماثلة، قد نقيس أحداث الموقع الإلكتروني مثل مشاهدات الصفحة وزيارات صفحة الخدمة واختيارات الفروع وبدء الحجز وتأكيدات الحجز وإرسال نماذج الاتصال والاشتراك في النشرات الإخبارية وإرسال طلبات الاستفسار عن الامتياز والنقرات على أرقام الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والخرائط وروابط وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعلات مع الإعلانات.
تساعدنا هذه الأحداث في فهم أداء الموقع الإلكتروني واهتمام العملاء وفعالية الحملة ومسارات المستخدمين. وقد تساعدنا أيضًا في تحسين خدماتنا ومحتوانا ومعلومات فروعنا وإعلاناتنا وتجربة الحجز ككل.
13. مدة بقاء ملفات تعريف الارتباط على جهازك
قد تكون ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة أو ملفات تعريف ارتباط دائمة. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة عند إغلاق متصفحك. تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازك لفترة محددة أو حتى تقوم بحذفها.
تعتمد مدة ملف تعريف الارتباط على غرضه وإعداداته وموفره. قد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأمان أو الجلسة طوال جلسة التصفح فقط، بينما قد تظل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات أو التفضيلات لفترات أطول ما لم يتم حذفها أو حظرها.
نظرًا لأن موفري الجهات الخارجية قد يغيرون أسماء ملفات تعريف الارتباط ومعرفاتها وفترات الاحتفاظ بها، فيجب تأكيد القائمة الفنية المحددة من خلال فحص مباشر لملفات تعريف الارتباط وتضمينها في لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني أو أداة التفضيل حيثما كان ذلك مطلوبًا.
14. إدارة خيارات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
عندما يوفر الموقع الإلكتروني لافتة لملفات تعريف الارتباط أو مركز تفضيل، يمكنك استخدامه لقبول ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو رفضها أو إدارتها. يجوز لك تحديث خياراتك في أي وقت باستخدام أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع الإلكتروني، إذا كانت متوفرة.
يمكنك أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تتيح لك معظم المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تلقي تحذيرات قبل تخزينها أو تكوين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لمواقع ويب معينة.
إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، وقد يلزم إعادة تعيين تفضيلاتك.
15. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو البكسل أو العلامات أو التقنيات المماثلة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات وإعادة الاستهداف والتسويق وبعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية.
يجب أن تكون موافقتك طوعية ومحددة ومستنيرة ومبنية على عمل واضح، مثل اختيار تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو النقر على زر القبول. يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت عندما تكون أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط متاحة.
قد تستمر ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية في العمل حتى إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، لأنها مطلوبة لكي يعمل الموقع الإلكتروني.
إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، فلن نضع عمدًا ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية للموقع الإلكتروني التي يشملها خيار الرفض الخاص بك. ومع ذلك، فإن تفاعلاتك المنفصلة مع منصات الجهات الخارجية، مثل Meta أو Google أو TikTok أو Snapchat أو X أو غيرها من الخدمات، قد تظل خاضعة لإعدادات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والسياسات الخاصة بتلك المنصات.
16. عناصر التحكم في المتصفح والمنصة
يمكنك عادةً إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تعتمد العملية على المتصفح والجهاز الذي تستخدمه. يجب عليك الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك للحصول على إرشادات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو إدارتها.
قد تتمكن أيضًا من إدارة خيارات الإعلانات والتخصيص مباشرةً من خلال منصات الجهات الخارجية، مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX وغيرها من موفري الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي. تتم إدارة عناصر التحكم هذه من قبل الجهة الخارجية ذات الصلة وقد لا تتحكم بشكل كامل في ملفات تعريف الارتباط التي يضعها الموقع الإلكتروني مباشرةً.
17. عدم التتبع وعناصر التحكم في الخصوصية العالمية
قد تقدم بعض المتصفحات أو الأجهزة ميزة "عدم التتبع" أو التحكم في الخصوصية العالمية أو إشارات خصوصية مماثلة. وبما أن المعايير الفنية والمتطلبات القانونية قد تختلف باختلاف الولاية القضائية، فقد لا يستجيب الموقع الإلكتروني لكل إشارة تلقائيًا.
حيثما يقتضي القانون المعمول به الاعتراف بإشارات خصوصية معينة قائمة على المتصفح أو آليات إلغاء الاشتراك، فسوف نتخذ خطوات معقولة للامتثال.
18. ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الشخصية
قد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات شخصية أو ترتبط بها، مثل عنوان IP، ومعرفات الجهاز، والمعرفات عبر الإنترنت، وسلوك التصفح، ومعلومات الموقع، ومعرفات التسويق، ومعرفات النقر، ومعرفات التحويل، أو المعلومات المرتبطة بتقديم النماذج أو الحجوزات.
عندما تشتمل ملفات تعريف الارتباط على معلومات شخصية، فإننا نعالج تلك المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها.
19. مسؤولية الجهات الخارجية
قد تسيطر منصات تابعة لجهات خارجية على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها والتقنيات المشابهة. ويشمل ذلك منصات مثل Meta وGoogle وTikTok وSnapchat وX وموفري الحجز وموفري الدفع وموفري الخرائط وموفري التحليلات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما تستخدم خدمة تابعة لجهة خارجية أو تتفاعل معها، فقد تجمع تلك الجهة الخارجية معلومات شخصية وتعالجها بموجب شروطها وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط أو الأمان أو التتبع الخاصة بمواقع الويب أو المنصات التابعة لجهات خارجية والتي لا نسيطر عليها.
20. التحديثات على سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في موقعنا الإلكتروني أو ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات أو موفري الخدمات من الجهات الخارجية أو المتطلبات القانونية أو العمليات التجارية.
سيتم نشر سياسة ملفات تعريف الارتباط المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ سريان معدل أو نسخة محدثة. إن استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر سياسة ملفات تعريف الارتباط المحدثة يعني إقرارك بالسياسة المحدثة، ما لم يقتضي القانون المعمول به شكلاً آخر من أشكال الإشعار أو الموافقة.
21. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني أو من خلال تفاصيل الاتصال أدناه:
شركة يوسف أفندي المحدودة (Yousef Afandi LTD)
عمان، الأردن
البريد الإلكتروني: info@yousefafandi.com
الموقع الإلكتروني: www.yousefafandi.com
